BBC STUDIOS | POLÍTICA DE PRIVACIDAd

Se llevó a cabo una actualización de esta política para aclarar su alcance e indicar que BBC Global News ahora forma parte del grupo BBC Studios.

BBC Studios es una empresa global de producción y distribución y la principal rama comercial de British Broadcasting Corporation (la “BBC”). Esta Política de privacidad se relaciona con nuestras actividades de distribución y marketing, incluida nuestra gama de canales, servicios digitales y a la carta, eventos de marca y eventos de la industria, y la venta de soluciones de publicidad y patrocinio en todos los servicios internacionales de la BBC.

Puede interactuar con nosotros como consumidor o en calidad profesional. Cuando lo haga, es probable que recopilemos información sobre usted y sobre el uso que usted haga de nuestros servicios. Estamos comprometidos a ser transparentes y justos en nuestro manejo de la información personal y siempre nos esforzaremos por cumplir con las mejores prácticas y las leyes de privacidad y protección de datos correspondientes en todos los países en los que operamos. Esta política describe la información que recopilamos, cómo la usamos, las circunstancias en las que puede compartirse y los derechos que usted puede ejercer en relación con la información que tenemos.

1. Alcance de esta política
2. La información que podemos recopilar
3. Cómo usamos su información
4. Cómo divulgamos su información
5. Dónde almacenaremos y usaremos su información
6. Por cuánto tiempo conservaremos su información
7. Menores que usan nuestros servicios
8. Cómo proteger su información
9. Sus derechos y opciones
10. Cambios en esta política
11. Contáctenos
12. Derecho a presentar quejas y reclamos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política o nuestro enfoque de privacidad, comuníquese con nosotros al correo: dataprotection@bbc.com. Nuestro objetivo es responder cualquier consulta dentro de los cinco días hábiles de la presentación de la misma.

1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BBC Studios es un negocio global que opera bajo la denominación BBC Studios Productions, BBC Studios Distribution y BBC Global News (también opera comercialmente como BBC StoryWorks), y a través de sus subsidiarias internacionales. Los detalles de nuestras compañías principales y sus ubicaciones se pueden encontrar aquí. Además, BBC Global News tiene subsidiarias en India, Japón, Singapur y los EE. UU.

Esta política rige el tratamiento de su información por parte de la compañía pertinente de BBC Studios en relación con las actividades de distribución y marketing que le atañen. 

Proporcionaremos avisos adicionales cuando corresponda, por ejemplo, para explicar cómo utilizamos tecnologías web como cookies (puede encontrar el enlace en el pie de página del sitio que está utilizando) o nuestro aviso de aplicación móvil.

Si usted contribuye a uno de nuestros programas, el tratamiento de su información personal por parte de BBC Studios Productions está cubierto por el aviso proporcionado aquí, a menos que se indique expresamente algo diferente.

Otras compañías que utilizan nuestras marcas

Otorgamos licencias de nuestras marcas y contenidos a otras compañías que pueden producir sus propios sitios web, eventos y contenido digital. Estas compañías deben identificarse claramente a través de los medios de promoción de marca y las políticas de privacidad, e igualmente deben manejar la información que tienen sobre usted de manera adecuada. Cuando usted utiliza un servicio operado por otra compañía, el uso que haga de su información estará sujeto a las prácticas de privacidad de dicha compañía y usted debe asegurarse de leer los avisos de la misma. Si desea plantearnos alguna inquietud sobre el tratamiento de su información por parte de dichas compañías, comuníquese con nosotros al correo: dataprotection@bbc.com.

2. LA INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

La información que recopilamos depende de las circunstancias y del servicio que esté utilizando. Solo recopilaremos y almacenaremos la información que necesitamos. Podemos recopilar información relacionada con usted o el uso que usted hace de nuestros servicios en las formas indicadas a continuación:

Información personal proporcionada por usted:

Cuando utilice nuestros servicios, asista a uno de nuestros eventos o interactúe con nosotros (por ejemplo, a través de plataformas de redes sociales o al interactuar con nuestros equipos de ventas), podemos pedirle que proporcione información pertinente en función de las circunstancias. Esta información podría incluir su dirección de correo electrónico, que requerimos para permitirle suscribirse al envío de noticias sobre nuestro contenido y nuestras marcas, o sus datos de contacto e información de pago si nos compra algo. El motivo por el cual solicitamos la información en particular debe ser obvio; sin embargo, si no lo es, proporcionaremos una explicación. En la siguiente sección, explicamos con más detalle los tipos de información que podríamos recopilar.

Cuando comparte sus comentarios y contenido con nosotros (Contenido generado por el usuario)

En algunas ocasiones, podemos hacerle llegar una invitación para que comente o comparta sus fotos y videos con nosotros. Si en efecto participa, podemos publicar o usar su contenido en nuestros servicios u otras plataformas. También puede haber ocasiones en las que elija publicar contenido de manera proactiva en nuestras páginas de redes sociales o en otro lugar que se relacione con nuestras marcas (es decir, simplemente para mostrar su amor por nuestras marcas). Cuando lo haga, podemos comunicarnos con usted (a través de la plataforma pertinente) para preguntarle si podemos publicar o usar su contenido en nuestros servicios u otras plataformas.

Antes de que podamos aceptar o usar su contenido, usted debe asegurarse de tener el consentimiento de cualquier otra persona incluida en el contenido. Es posible que le pidamos que proporcione su dirección de correo electrónico para verificar su edad y que usted es el padre, la madre o el tutor legal de cualquier menor que pueda aparecer en el contenido, según corresponda en virtud de la sección 8 de esta Política de privacidad (“Menores que usan nuestros servicios”).

Interactuar con nosotros a través de redes sociales y otras plataformas:

Cuando elija participar o recibir un servicio de nuestra parte a través de redes sociales y plataformas similares, por ejemplo, al publicar comentarios, participar en una competencia o jugar un juego en nuestras páginas sociales, podemos recopilar información de usted directamente o la red social puede compartir con nosotros información personal sobre usted, en caso que usted haya dado autorización para ello. Solo recopilaremos la información que usted haya elegido compartir con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que cualquier información que se nos proporcione a través de una red social u otro tercero también puede estar sujeta a la política de privacidad de dicha red social o tercero.

Información recopilada automáticamente durante el uso de nuestros servicios:

Cuando utiliza o recibe servicios de nosotros a través de Internet, automáticamente registramos información sobre su uso de esos servicios, su interacción con nuestros anuncios y nuestros correos electrónicos, así como la información sobre el dispositivo que está utilizando y su conexión a Internet. Hacemos esto de dos maneras:

Datos de registro: Cuando utiliza nuestros servicios, cierta información se registra en nuestros archivos de registro, como por ejemplo la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, su identificación única, su sistema operativo y ubicación, y su tipo de navegador, las páginas que vio, la información de cookies y los enlaces de referencia (el enlace que lo envió a una página en particular).

Tecnologías web: Junto con nuestros datos de registro, podemos utilizar tecnologías web especializadas, como píxeles o etiquetas incrustadas en nuestras páginas web y correos electrónicos, así como pequeños archivos de datos que almacenamos en su dispositivo (conocidos como “cookies”). Estas tecnologías nos permiten reconocer su dispositivo y rastrear su interacción con nuestros servicios, correos electrónicos y anuncios publicitarios. Si bien no utilizamos estas tecnologías para identificarlo personalmente, podremos agregar algunos datos recopilados a través de estas tecnologías a los registros de marketing que tenemos sobre usted. En el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE), obtendremos su consentimiento antes de almacenar o acceder a los datos en su dispositivo (por ejemplo, una identificación de cookies), de acuerdo con nuestras obligaciones legales. En lo que respecta a todos los usuarios en general, le proporcionaremos herramientas o instrucciones claras sobre cómo cancelar el uso de estas tecnologías.

Consulte el aviso de cookies del sitio que está utilizando para obtener más información sobre las tecnologías implementadas a través del servicio en particular que está utilizando. Puede encontrar el enlace en el pie de página.

Información recopilada a través de compañías especializadas:

A veces usamos compañías especializadas para que nos proporcionen información que tengan en relación con usted o para recopilar información en nuestro nombre. Por ejemplo, utilizamos agencias de estudios de mercado para que nos proporcionen perspectivas de los consumidores, las cuales nos ayudan a estructurar los programas, productos y servicios de BBC Studios. En términos generales, estos serán datos anónimos o agregados, lo que significa que no podemos identificarlo a usted específicamente. En caso de que alguien nos comparta información personal suya, siempre nos aseguraremos de que esto se haga de manera legal y, cuando corresponda, con su consentimiento.

También podríamos utilizar los servicios de plataformas de redes sociales y agencias o plataformas publicitarias para poder llegar a ciertas audiencias y dirigir de una manera más precisa nuestros mensajes de marketing o la publicidad que se muestra en algunos de nuestros servicios. Por ejemplo, podríamos usar información anónima sobre su navegación en nuestros servicios o en otro lugar para inferir sus intereses y ubicarlos en los “segmentos de mercado” apropiados. Esta información no se utiliza para identificarlo como persona y no intentamos combinarla con la información personal que podamos tener. Si desea obtener más información, consulte el aviso de cookies específico para el servicio que está utilizando.

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN Y FUNDAMENTO LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Propósitos para los cuales usaremos su información

Dependiendo de cuál de nuestros servicios esté utilizando (o cómo interactúe con nosotros de otro modo), podemos utilizar sus datos para los fines descritos a continuación y de las maneras que sean coherentes con la relación que tenemos con usted (p. ej., como consumidor o en un contexto comercial). Hemos establecido una descripción de todas las formas en que podríamos utilizar sus datos personales y los tipos de datos que esto podría incluir. En virtud de la ley de protección de datos del Reino Unido o Europa, estamos obligados a informarle nuestro fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales, y lo hemos incluido en la tabla a continuación.

Cuando propongamos usar su información personal para cualquier otro uso o con base en cualquier otro fundamento legal, nos aseguraremos de notificarle primero y obtener su consentimiento según corresponda.

4. CÓMO DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN

Información compartida dentro del grupo de BBC

Para mejorar su experiencia con nuestros servicios y marcas, la información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios puede compartirse entre compañías del Grupo BBC Studios con fines de investigación, análisis, marketing y publicidad. Además, otra empresa del grupo BBC puede proporcionar servicios de tratamiento de datos en nombre de una empresa de BBC Studios. Por ejemplo, la mayoría de nuestros servicios de suscripción a boletines son administrados por un equipo ubicado en la sede central de BBC Studios Distribution en el Reino Unido.

Información compartida con nuestros proveedores

Utilizamos a terceros que se encargan de desempeñar funciones comerciales en nuestro nombre, como por ejemplo enviar nuestros boletines informativos, alojar nuestros servicios en línea, proporcionar nuestros servicios al cliente y cumplir con los pedidos de productos y procesar pagos. Solo divulgamos la información necesaria que permita a estos terceros prestar los servicios correspondientes. Nuestros proveedores son contratados para cumplir con nuestras instrucciones y exigimos que no usen su información personal para sus propios fines comerciales. En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores que mantengan su información personal de manera segura y confidencial, y cuando sea necesario, realizaremos una revisión por separado de los sistemas y procesos de TI del proveedor para este propósito.

Información compartida a través de botones, widgets y otro contenido integrado de terceros

Algunos de nuestros servicios en línea incluyen contenido controlado por terceros para servicios como compartir en redes sociales, historias recomendadas, comentar/emitir opiniones y mostrar videos o imágenes. Cuando usted interactúa con estos servicios, ellos pueden recopilar información de usted y sobre usted y su interacción con el contenido de los mismos. Esta actividad estará sujeta a la política de privacidad de los terceros y a la configuración que usted haya establecido para la red elegida. Tenga en cuenta que pueden hacer un seguimiento de sus actividades, a través del uso de cookies o una tecnología similar, sin que esté obligado a interactuar con ellos. Si esto le preocupa, asegúrese de cerrar la sesión de los servicios prestados por los terceros antes de usar los nuestros.

Información compartida a través de píxeles y cookies

Trabajamos con terceros que utilizan cookies y tecnologías similares para proporcionarnos diversos servicios, que incluyen: medir y analizar el uso y la interacción con nuestros servicios y correos electrónicos en línea; entregar y personalizar nuestro marketing en línea y publicidad de terceros en nuestros servicios. Estas compañías pueden tomar decisiones de manera independiente sobre cómo y por qué se tratan sus datos personales, lo que significa que son un “Responsable del tratamiento de datos” independiente. Los detalles completos de cómo se utilizan estas tecnologías se proporcionan en el aviso de cookies suministrado para el servicio que está utilizando.

Información compartida con otras partes

Por lo general, solo divulgaremos sus datos a otras partes cuando usted nos haya dado autorización para ello, por ejemplo, si decide compartir contenido a través de la funcionalidad de las redes sociales. Cuando lo exija o permita la ley, podemos divulgar su información personal a organismos de aplicación de la ley, organismos gubernamentales/regulatorios, proveedores de servicios de Internet y organizaciones de protección de contenido sin su consentimiento. Por ejemplo, si publica contenido inapropiado u objetable en nuestros servicios o cuando consideremos razonablemente que puede estar infringiendo la ley o existe una inquietud de seguridad, podemos reportar su contenido y comportamiento a las entidades competentes.

Venta o transferencia de todo o parte de nuestro negocio o activos

Nos reservamos el derecho de transferir su información personal en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos para que el comprador pueda continuar ofreciéndole los servicios. Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle una notificación anticipada de la transferencia de su información en tales circunstancias.

5. DÓNDE ALMACENAREMOS Y USAREMOS SU INFORMACIÓN

Conforme se describe en la sección anterior, podemos compartir su información con otras compañías del Grupo BBC o con proveedores de servicios externos contratados. Estas compañías pueden estar ubicadas o usar equipos de TI ubicados en países diferentes a los países en los que se recopila su información. Cuando este sea el caso, tomaremos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

Si usted se encuentra en el Reino Unido o el EEE:

El tratamiento de sus datos en países como los EE. UU. implica la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Muchos de nuestros terceros externos también tienen sede fuera del EEE, por lo que el tratamiento que ellos hagan de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Exigimos que nuestros destinatarios proporcionen un nivel similar de protección al transferir datos personales fuera del EEE.

Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea considere que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales.

Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos implementar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.

Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

6. POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SU INFORMACIÓN

Conservaremos su información personal en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para el servicio correspondiente o durante el tiempo que se establezca en cualquier contrato pertinente que tenga con nosotros, de acuerdo con nuestra política de retención. Cuando contribuya a uno de nuestros servicios en línea, generalmente solo conservaremos su contenido durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los propósitos para los que se envió. Después de este tiempo, su información personal se eliminará de forma segura o se anonimizará para que pueda usarse con fines analíticos.

7. MENORES QUE USAN NUESTROS SERVICIOS

Salvo cuando se indique lo contrario, no recopilamos ni almacenamos de manera intencional ninguna información personal de niños menores de 16 años. En algunos casos, podemos restringir nuestros servicios, como por ejemplo en caso de competencias, a personas de 18 años o más. Si es del caso, tomaremos medidas para determinar la edad de las personas que nos enviaron la información y es posible que busquemos obtener el consentimiento de su padre/madre o tutor.

Si usted es menor de 16 años, le solicitamos que no nos proporcione información relacionada con usted o con otras personas. Busque la orientación de su padre/madre o tutor antes de usar nuestros servicios.

Si usted es el padre/madre o el tutor de un niño menor de 16 años y toma conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, comuníquese con nosotros a la dirección dataprotection@bbc.com. Eliminaremos dicha información de nuestros registros dentro de un plazo razonable.

8. CÓMO PROTEGER SU INFORMACIÓN

Protegemos su información de muchas maneras diferentes. Estas incluyen capacitación del personal, inversión en tecnología y seguimiento de procedimientos estrictos de manipulación y almacenamiento. Mantenemos las protecciones organizativas y tecnológicas adecuadas para ayudar a brindar protección contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de la información que tenemos sobre usted. También procuramos asegurarnos de que nuestros proveedores de servicios hagan lo mismo. Desafortunadamente, no es posible garantizar que un determinado sistema sea completamente seguro y existe un riesgo inherente al transmitir información a través de Internet. Cabe la posibilidad de que una parte no relacionada intercepte o acceda a dichas transmisiones de manera ilegal.

Si considera que su información personal bajo nuestro control se ha visto comprometida, lo cual incluye el acceso a cualquier cuenta que tenga con nuestros servicios, comuníquese de inmediato con nosotros utilizando los medios de comunicación indicados en la sección “Contáctenos” que figura más adelante.

9. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Usted dispone de una serie de derechos y opciones en relación con la información personal que tenemos sobre usted. Si desea ejercer alguno de estos, siga las instrucciones proporcionadas o envíenos una solicitud por escrito utilizando los detalles de contacto que se proporcionan más adelante.

Preferencias de comunicación: si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, haga clic en el enlace “cancelar suscripción” que aparece en la parte inferior del correo electrónico correspondiente. Esto no necesariamente cancelará su suscripción a todas las comunicaciones, solo a la marca/servicio en cuestión. Si desea excluirse completamente, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan más adelante. Tenga en cuenta que no puede cancelar su suscripción a algunos mensajes relacionados con servicios (que no se utilizan para enviar materiales de marketing).

De acuerdo con los estándares del sector comercial, nos reservamos el derecho de retener una cantidad mínima de datos necesarios para garantizar que no nos comuniquemos con usted en el futuro, por ejemplo, al agregar su dirección de correo electrónico a una “lista de supresión”.

Cancelar el uso de cookies publicitarias personalizadas y otro seguimiento: si desea cancelar el uso de publicidad personalizada u otras formas de “seguimiento”, consulte el aviso de cookies del servicio que está utilizando (puede encontrar el enlace en el pie de página del sitio web). Tenga en cuenta que el hecho de indicar que no desea recibir publicidad personalizada no evitará que se le muestren anuncios, pero estos ya no se adaptarán a sus intereses o comportamiento de navegación.

Acceder a la información que tenemos sobre usted: puede averiguar qué información tenemos sobre usted y puede recibir una copia de ella. Al enviar una solicitud, sírvase suministrarnos suficiente información que nos permita localizar su registro (o registros), incluida la dirección de correo electrónico que podemos conservar para usted y los detalles del servicio que utiliza.

Le solicitaremos que demuestre su identidad antes de otorgar acceso a su información personal. No tendrá que pagar un cargo para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los demás derechos que se detallan a continuación). No obstante, es posible que tengamos derecho a cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. En las circunstancias antes detalladas, también tenemos la opción de negarnos a cumplir con su solicitud.

Procesaremos su solicitud dentro de los plazos legales correspondientes. En el caso del Reino Unido y el EEE, el plazo es de un mes calendario, pero podemos extender este tiempo si su solicitud es particularmente complicada o grande.

Corregir su información: puede corregir cualquier información personal incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.

Eliminar su información: en algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos la información que tenemos sobre usted. Por ejemplo, cuando ya no lo necesitamos porque inicialmente nos dio su consentimiento y desea retirarlo. A veces, es posible que no podamos eliminar su información porque (i) estamos legalmente obligados a conservarla; o (ii) la necesitamos para nuestros propios fines comerciales legítimos. Por ejemplo, si usted cancelara su suscripción a una lista de correo electrónico, necesitaríamos su dirección de correo electrónico para agregarla a una lista de supresión para asegurarnos de que no nos comuniquemos con usted. Solo nos negaremos a eliminar información cuando lo permita la ley. Cuando corresponda, le explicaremos los motivos para rechazar su solicitud.

SI UTILIZA SERVICIOS DEL REINO UNIDO O EEE, TIENE LOS SIGUIENTES DERECHOS LEGALES ADICIONALES:

Impedirnos usar su información personal: puede solicitarnos que dejemos de usar su información con fines de marketing directo (consulte las preferencias de comunicación). También puede “oponerse” a que tratemos su información cuando nos basemos en un interés legítimo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para tratar su información que se anteponen a sus derechos y libertades.

Restringir el tratamiento de su información personal: puede solicitarnos que suspendamos el tratamiento de su información personal si le preocupa su exactitud o cómo se está utilizando. También puede solicitarnos que no eliminemos su información (por ejemplo, porque la necesita para establecer o ejercer reclamaciones legales, o para defenderse de reclamaciones legales).

Transferir su información personal en un formato legible por máquina (a usted o a un tercero): este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted inicialmente nos autorizó a usar o cuando usamos la información para celebrar un contrato con usted.

LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN LOS SIGUIENTES DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS:

En virtud de la ley de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (sección 1798.100 del Cód. Civil de California), si usted es residente de California, puede comunicarse con nosotros en relación con los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: tiene derecho, dos veces al año, a solicitar acceso a la información personal que hayamos recopilado sobre usted o compartido fuera del grupo BBC Studios en los últimos 12 meses.

También tiene derecho a acceder a una lista de compañías con las que hayamos compartido sus datos personales para fines de marketing directo. Sin embargo, las compañías del grupo BBC Studios no comparten información personal con compañías ajenas al grupo sin antes darle a usted la posibilidad de decidir sobre dichas divulgaciones.

Derecho a la eliminación: usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal. Puede haber excepciones al derecho a la eliminación por motivos legales específicos que, si corresponde, le explicaremos en respuesta a su solicitud.

Derecho a autorizar/rechazar la venta de datos personales: en el caso de las personas de 16 años o más, tiene derecho rechazar la venta de datos personales que podamos tener sobre usted a terceros. En el caso de las personas de entre 13 y 16 años de edad, usted tiene derecho a autorizar la venta de datos personales que podamos tener sobre usted.

Las compañías del grupo BBC Studios no “venden” datos personales de los clientes de una manera que no esté establecida específicamente en nuestro aviso de cookies. El aviso de cookies proporciona instrucciones sobre cómo puede cancelar la divulgación de su información personal.

Ejercer sus derechos: si desea ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad o tiene alguna consulta sobre cómo usamos sus datos personales, comuníquese con nuestro Equipo de Privacidad al correo: dataprotection@bbc.com o escríbanos a la dirección correspondiente indicada más adelante.

Si usted es cliente de BBC Shop y reside en California, también puede llamar a nuestro número gratuito (que se proporciona a continuación) para ejercer los derechos de acceso a su información personal.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad puede actualizarse al momento que se estime pertinente para ajustarse a los cambios en la ley, las pautas de mejores prácticas o en nuestras prácticas con respecto al tratamiento de la información personal. Si se realizan cambios sustanciales en esta Política de privacidad, le notificaremos mediante un aviso en nuestros servicios pertinentes. La fecha de la revisión más reciente aparecerá en la parte superior de esta página. Si no acepta los cambios, sírvase suspender todo uso de nuestros servicios. Debe consultar esta política con frecuencia para estar al tanto de las actualizaciones.

11. CONTÁCTENOS

Designamos a un director de protección de datos (Data Protection Officer, DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el DPO por correo electrónico a: dataprotection@bbc.com. 

También puede escribirnos al correo postal:

Data Protection Officer

Regulatory Affairs

BBC Studios

1 Television Centre

101 Wood Lane

Londres

W12 7FA

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con BBC Shop, envíe un correo electrónico a dataprotection@bbc.com o escriba a:

BBC Studios Americas Inc

1120 Avenue of the Americas

5th Floor

New York

NY 10036-6700

EE. UU.

Servicios al Cliente de BBC Shop (línea gratuita)

EE. UU.: 1-800-898-4921

Canadá: 1-800-435-5685

12. DERECHO A PRESENTAR QUEJAS Y RECLAMOS

Si tiene alguna inquietud sobre cómo hemos tratado sus datos personales, debe comunicarse con nosotros en primera instancia a través de los datos de contacto anteriores.

Para servicios del Reino Unido o el EEE:

Si considera que no hemos resuelto su inquietud, tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de la Información (Information Commissioner’s Office, ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para asuntos de protección de datos (www.ico.org.uk).

Si vive en un país o territorio ubicado en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), y cree que algunos, o todos, los problemas que le preocupan han tenido lugar en su país de residencia, puede presentar una queja ante su ente regulador nacional de protección de datos. Para obtener los datos de contacto de los entes reguladores nacionales de protección de datos en la UE y el EEE, consulte el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos.